标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
客栈地处丽江古城七一街万子桥和三眼井附近，中河河边。步行至七一街、万子桥、三眼井1分钟；步行至四方街、酒吧街、五一街、狮子山、木府、大石桥、小吃街约5分钟；步行至大水车约10分钟。
【附近停车】：
- 市一中公共停车场（免费），步行至客栈2分钟；
- 老地区医院停车场（收费），步行至客栈2分钟；
- 南门停车场（收费），步行至客栈7分钟
- 北门停车场（收费），步行至客栈10分钟；
【机场车站】：
- 距离丽江国际机场20公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至蓝天宾馆后换乘出租车至市一中或老地区医院下车，步行2分钟可达客栈；
- 客栈距丽江火车站约8公里，乘出租车约15分钟至市一中或老地区医院下车，步行2分钟可达客栈；
- 酒店评论
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查看更多评论会员9240：好评
老板随和热情，环境清幽。每天睡到自然醒，安静悠闲，晒晒太阳逛逛街。对北方人来说，冬天有空调就更好了。
会员9513：好评
店家服务态度超好！感觉不像是去一个陌生的城市，就像是去朋友那儿一样温馨。心里暖暖的。
会员9558：好评
很舒服的客栈，房间设施很齐全，而且具有古镇气息，老板人很好，主要是位置特别好，周边吃的玩儿的都方便，左拐不到二十米有一只可爱的羊驼每天都矗立在那里，没事可以跟它玩儿哈哈，下次去还是会去这家。